Artiklid

CV Keskuse turundusjuht Henry Auväärt ütles tänast tööturgu kommenteerides, et Eestis leidub tööandjaid, kus klienditeenindaja võib juhist kõrgemat palka teenida.

CV Keskuses, mis pakub muuseas ettevõtetele töötajate värbamise teenust, teatakse, et aasta-aastalt on töötajate leidmine muutunud raskemaks.

„Uuringud näitavad, et pea pooled tööandjatest tunnevad ka täna tööjõupuudust. Klienditeeninduse valdkonnas näiteks on väga raske leida ideaalsete omadustega kandidaati ning tööandjad on viimastel aastatel muutunud märksa paindlikumaks töötingimusi töötajatele sobivamaks muutmisel. Klienditeeninduse sektorile on loomulikult omapärane ka suurem tööjõu liikumine, mis muudab personaliosakonna töö antud valdkonnas veelgi keerulisemaks," leiab Auväärt.

Samas on Auväärti sõnul selgelt ka erandeid ning ka Eestis on teada näiteks rõivamüügiga tegelevaid tööandjaid, kus headel aegadel teenivad klienditeenindajad isegi juhtidest kõrgemat tasu, kuna nende tulemus sõltub otseselt tehtavast müügist.

„Sellised tööandjad on suutnud ka klienditeenindajate tööstaaþi valdkonna keskmisest mitmekordseks kasvatada. Taoline trend näitab aga taaskord tööturul toimuvaid muutusi, kus tööandjad on muutumas märksa paindlikumaks, et lisaks sellele, et sobivad töökäed tööturult üles leida, neid ka reaalselt ettevõttes lojaalsetena hoida," selgitab Auväärt tööturul toimuvaid muutusi.

Riin Aljas ,

Eesti Päevaleht

Ootamatult ilmnes, et mehed saavad kindlate oskuste eest rohkem palka, aga naised mitte.
Mis on Eesti rahvuskala? Palgalõhe. Eesti ligi 30%-line sooline palgalõhe on Euroopa suurim, kuid see on juba nii vana uudis, et toodab anekdoote.

Täiskasvanute oskusi analüüsiva PIAAC uuringu* tulemused näitasid, et 2011. aasta lõpus ja 2012. aasta alguses teenisid naised keskmiselt 25–30% vähem kui mehed. See tähendab, et meestele maksti tunni eest keskmiselt 5,79–6,13 eurot, aga naistele 4,12–4,31 eurot. Kui kõige väiksemate palkadega ametikohtadel töötavate naiste palk oli 11,4–19,2% väiksem, siis kõige suuremate tasude puhul juba 21,6–29,7% väiksem.

Artikkel jätkub ...

Täismahus lugemiseks logi sisse, telli digipakett või osta päevapilet.

Tiina Kangro,

Mida teha, kui jääte välismaal lähetuses olles või korralise puhkuse ajal tõsiselt haigeks? Euroopa ravikindlustuskaart ja reisikindlustus aitavad katta arstiabikulud, aga kuidas on lugu haiguslehega?

Uurisime mitme Eesti ettevõtte personali- ja raamatupidamisosakonnast, kas nad teavad, mida ütleb seadus ja kuidas käituda, kui nende töötaja haigestub komandeeringus olles ning ta tööülesanded jäävad täitmata. Üheski neist firmadest ei olnud kogemust välismaalt algatatud haiguslehega ja osati vastata vaid seda, et arsti juures käimise kulud katab Euroopa ravikindlustuskaart, sõidupiletite muudatuse aga vajadusel reisikindlustus.

Üldjuhul proovivad inimesed ikkagi töö kuidagiviisi ära teha või siis kui see tõesti ei õnnestu, lepivad paratamatusega, et käik läks raisku. Sama on haigestumisega puhkuse ajal. Teatavasti annab puhkuse ajal haigestumise korral väljastatud haigusleht (või lapse või puudega reisikaaslase hooldusleht) inimesele võimaluse kasutada haiguspäevade pikkuses puhkust uuel ajal, et ikka puhata ka saaks. Küsimuseks aga jääb, kuidas seda kõike korraldada võõrsil viibides, sest parimgi reisikindlustus ei hüvita saamata jäävat töötasu.

Euroopa E-vormid

Haigekassast juhiseid küsides selgus, et asi on tegelikult üsna lihtne ja loogiline ning Eesti haigekassa maksab töötajale ajutise töövõimetuse hüvitist ka välismaal väljastatud dokumentide alusel.

„Selleks tuleb inimesel esmalt pöörduda haiguse tuvastamiseks tervishoiuasutusse, kus arst vaatab ta läbi ja teeb tema seisundi kohta otsuse. Kui patsient on reisil Euroopas, kuid ei ole kindlustatud selle riigi ravikindlustussüsteemis, kus ta haigestumise ajal viibib, siis tuleb tal esitada Euroopa ravikindlustuskaart. Selle alusel on õigus saada vaja minevat arstiabi ajutise viibimise tõttu teises liikmesriigis. Kui inimene vajab aga tervenemiseks ajutist töövabastust, väljastab välisriigi arst haiguse kohta paberkandjal dokumendi, kus on märgitud isikuandmed ja periood, millal töötaja oli töövõimetu, samuti diagnoos jms. See dokument tuleb inimesel seejärel esitada oma tööandjale, kes lisab sinna tööandja tõendi ja esitab dokumendid koos saatelehega haigekassasse,” selgitas Linnalehele haigekassa välissuhete spetsialist Kadi Neubauer. Selliseks dokumendiks võib tema sõnul olla nii töövõimetusleht, tervisetõend kui Euroopa piires ka vorm E116, kuigi Eesti haigekassa viimast tingimata ei nõua.

Neubauer lisas aga, et juhul kui olukord on vastupidine – Eestis olles haigestub mõnes teises Euroopa riigis kindlustatud inimene –, siis tema koduriigis võib kohalik haigekassa küll nõuda infot vormidel E115 või E116 ning sellisel juhul peaks inimene sellise vajaduse ise välja selgitama ja paluma siinsel arstil kanda tema haigusega seotud info E-vormile.

Kas aga arstid üldse teavad, missugused need vormid on, kust neid leida ja kuidas täita? „Sellisel juhul saab infot haigekassa kodulehelt ja vajadusel on võimalik nõu küsida ka telefoni või e-posti teel. Igal juhul tuleks anda Eesti arstile ise sellekohased juhised,” soovitas Kadi Neubauer.

Teises Euroopa riigis võib olla kindlustatud ka Eesti ettevõttes töötav eestlane siis, kui ta elu- või töökoht asub teises riigis või ta töötab korraga mitmes liikmesriigis. Piirideta Euroopas võib seda kergesti ette tulla.

-------------------------------

Haigekassa võib nõuda välismaise haiguslehe tõlget

Välismaa arsti täidetud vorm või tõend haigestumise kohta tuleb Eesti haigekassa nõudel inimesel endal lasta tõlkida eesti keelde ja koguni notariaalse tõlke vormis, mis on küllalt kulukas. Palusime selle kohta täpsustust. Linnalehele vastas haigekassa klienditeeninduse büroo juhataja Helje Karjus.

Kas tõlkimise nõue tuleb mõnest eurodirektiivist?

Nõue tuleb ravikindlustuse seaduse § 53 lõikest 1.

Mis keeltes esitatud vorme haigekassa aktsepteerib ja milliste keelte korral on oodata tõlkimise nõuet?

Üldiselt oleme tõlkeid soovinud väga harva (näiteks Hiina raviasutuses väljastatud arstitõendi korral). Viimastel aastatel ei olegi seda juhtunud. Üldjuhul on välisriigi arstitõenditel ladinakeelsed väljendid ja need on meie usaldusarstidele arusaadavad. Tuleb meeles pidada, et kui haigekassale esitatakse hüvitise määramiseks ja maksmiseks välisriigi arsti tõend, peab sellele olema lisatud tõend, mille vormistab tööandja ja millel on samuti välja toodud haigestumise periood.

Kui palju selliseid välismaiste haiguslehtede juhtumeid Eesti haigekassast läbi käib?

Selliseid töövõimetuslehti on aastas umbes 500–600.

Kas need enamasti sujuvad või on asjaajamine keerukas? Kui pikaks haigusraha ootamine sellistel juhtudel venib?

Enamasti sujuvad juhtumid hästi ja hüvitise saamine sõltub sellest, kui kiiresti tööandja haigekassale vajalikud dokumendid edastab.

--------------------------------------------------------------

Mis on haigusleht seaduse silmis
# Ajutise töövõimetuse hüvitist makstakse töövõimetuslehe alusel.

# Kui kindlustusjuhtum leiab aset kindlustatud inimese välisriigis viibimise ajal, asendab töövõimetuslehte välisriigis teda ravinud arsti või hambaarsti välja kirjutatud pabertõend.

# Haigekassa nõudmisel tuleb tõendile lisada vandetõlgi kinnitatud tõlge eesti keelde, selle kulud kannab kindlustatud inimene.

# Töövõimetuslehtede kohta käivate küsimuste korral saab infot küsida aadressil või telefonil 16 363, välisriigist helistades telefonil +372 669 6630.

Allikad: ravikindlustuse seadus, haigekassa

Maksu- ja tolliamet (MTA) alustab kampaaniat „Ümbrikupalk pureb aina vähem“. Tegemist on tänukampaaniaga ettevõtjatele ja töötajatele, kes ümbrikupalgast loobusid.

Konjunktuuriinstituudi (EKI) viimase uuringu põhjal ümbrikupalka saanud töötajate osakaal langes, moodustades 7 protsenti kõigist palka saanud inimestest, 2013. aastal oli see 11 protsenti. Ümbrikupalgast loobumine tõi ametlikult tööturule üle 20 000 inimese, kes said möödunud aastal esmakordselt ametlikku töötasu ja suurendasid nii oma sotsiaalset turvatunnet.

„Kui veel 2013. aastal oli iga neljas MTA poolt kontrollitud töötaja ehituse, toitlustuse ja majutuse sektoris mitteametlikult tööl, siis alates aasta algusest kontrollitud isikutest on tööandjad jätnud registreerimata alla 8 protsendi. See näitab, et aina enam siiani nii-öelda mustalt toimetanud tööandjaid ja töötajaid mõistab, et sellisel viisil palga maksmine ei ole jätkusuutlik,“ ütles maksu- ja tolliameti peadirektor Marek Helm.

Peadirektor lisas, et ka töötaja registreerimise nõudel on siin oma mõju. „Loodame, et üha enam kaasneb sellega teadmine, miks registreerimine ja ametliku palgaga saadavad hüved vajalikud on.“

Kuigi ümbrikupalkade maksmine on vähenenud, jäi riigil siiski EKI hinnangul 2014. aastal laekumata maksude näol saamata 93 miljonit eurot. „Ümbrikus palga saajate arvu vähenemisega peab kaasas käima ka inimeste teadlikkus, et seda tuleb taunida ja isegi osaliselt ümbrikupalga saamine kahjustab meie kõigi sotsiaalset turvatunnet,“ selgitas Helm.

Kampaania "Ümbrikupalk pureb aina vähem" on jätkukampaania eelmise aasta töötamise registreerimise kampaaniale "Ümbrikupalk hammustab Sinu tulevikku". Kampaania kestab kaks nädalat ja on nähtav välimeedias, internetis ja kuulda raadiotes.

Kampaania veebileht – www.emta.ee/palk
Kampaania materjalid:
EST - http://www.emta.ee/doc.php?37128
RUS - http://www.emta.ee/doc.php?37127


Rainer Laurits
avalike suhete juht
11. juuni 2015

«Miks on peaaegu kõik Selveri keti juhid naissoost?» küsib lugeja, kes supermarketi kodulehte uurides leidis, et ettevõtte ligi 70 valdkonna juhi, tööstus- ja toidukaupade juhi ning kaupluste juhataja hulgas on kõigest kaks meest.

«Kui sooviksin kunagi kandideerida mõnele vabanevale juhi ametikohale, siis praegust koosseisu vaadates tundub asi juba ette otsustatud, et valituks osutumise tõenäosus on minu sugu arvestades olematu,» lisab küsimuse esitanud meesterahvas.

Vastab Selveri kommunikatsioonijuht Erkki Erilaid.

Kaubandus on Eestis traditsiooniliselt ja ajalooliselt populaarsem olnud naiste seas ja seda mitte ainult siin, vaid ka väga paljudes teistes riikides. Täpselt samuti nagu IT-valdkonnas, tööstuses või paljudel juhtudel panganduses on juhtivatel kohtadel rohkem mehi ning ka suuremaid riigiettevõtteid juhivad meil mehed.

Karjäär Selveris toimub paljudel juhtudel töötajate arengust lähtuvalt ettevõtte sees, mistõttu tuleb huvi kaubanduse vastu otsida mitte juhtimise, vaid teenindaja tasemelt alates. Naised on ehk kannatlikumad läbimaks erinevad ametitasandid jõudes lõpuks juhipositsioonidele.

Kaupluse juhiks kasvatakse tihti läbi igapäeva töö poes, kus õpitakse tundma nii kaupu, tehnoloogiaid kui kliente ning enamasti saab öelda, et homne juhataja on tänane teenindaja.

Ametikohad täidetakse Selveris alati vastavalt kompetentsile, mitte soole. Seejuures Selveri keti juhtimises on võtmeisikutest ligi pooled siiski mehed. Nii nagu kasvab kauplustes silmnähtavalt meesteenindajate arv, nii hakkab tasapisi kasvama ka meessoost kaubandusjuhtide osakaal ja julgen kinnitada, et see trend on jätkuv.

Tarbija»Lugeja küsib
Toimetaja: Siiri Liiva
reporter